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En
el clima cambiante del mundo de los negocios de hoy, el éxito
organizacional depende más que nunca en la creatividad e
innovación. El llegar a la fuente de la creatividad del
empleado es una característica de Disney y la razón de
su éxito continuo. Profesionales empresariales pueden
ganar ideas sobre como pueden desarrollar y promover una
cultura creativa. Estimule los recursos creativos de sus
recursos humanos, inspirando a sus empleados a ‘soñarlo
y hacerlo”, convirtiendo ideas y conceptos en productos
y servicios con ganancia.
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| Administracion de
Personal al Estilo Disney - DAPM |
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| Ellos
hacen más que representar a su empresa. Ellos son su
empresa. Si ellos están contentos, ellos mantendrán a
los clientes contentos. Ellos son sus empleados. En Disney
se les conoce como ‘Cast Members’, o ‘Miembros del
Reparto’, y el asegurar su satisfacción es mas que
buena administración – es administración inteligente.
Este programa equipa a líderes y gerentes con las
herramientas necesarias para reclutar y entrenar a los
mejores empleados posibles. Luego muestra como aumentar su
compromiso y entusiasmo mediante la comunicación y el
reconocimiento. Aprenda como diseñar un ambiente y
cultura que siempre pone a la gente en primer lugar. |
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| Excelencia en
Liderazgo al Estilo Disney - DALE |
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| ¿Esta
usted buscando como mejorar su estilo de liderazgo?
Compare sus valores con los de líderes de una organización
con renombre mundial. Determine sus áreas de oportunidad
en este programa introspectivo. Administradores de nivel
medio a alto aprenderán como transformar sus visiones
corporativas en estrategias de liderazgo prácticas y
efectivas. Conozca la historia de liderazgo de Disney
empezando con el mismo Walt Disney. Capítulos en este
cuento incluyen historias sobre visión, compromiso,
organización, y cambio. Usted no encontrará teorías
imprecisas o palabrería elegante, solo un proceso conciso,
claro y manejable para mejorar sus habilidades de
liderazgo en estas áreas. Y quien mejor para enseñarle
sobre como dirigir a gente a través del cambio que una
compañía fundada sobre ello. |
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| Calidad de Servicio
al Estilo Disney - DAQS |
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| Una
porción mayor del mercado. Una reputación sólida. La
habilidad de sobrepasar las expectativas del cliente.
Estos son los resultados de mejorar el servicio al cliente.
Lideres y gerentes aprovecharán de una oportunidad única
de aprender como dar servicio de primera todo el día,
todos los días. Aprenda como diseñar un plan de acción
que dará resultados al mejorar de inmediato el nivel de
servicio de su empresa. Después de todo, cuando se trata
de servicio al cliente, nadie lo hace como Disney. |
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| Lealtad al Estilo
Disney - DAL |
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Empresas
pueden gastar fuertes cantidades atrayendo clientes nuevos,
o pueden construir sobre la base de su clientela existente
por una fracción del costo. Aprenda las mejores prácticas
y estrategias de negocio para ganar y retener clientes y
empleados leales. Aprenda como aplicar los métodos prácticos
de Disney para lograr la lealtad máxima de sus clientes.
Explore como la marca Disney, su gente, y sus productos
todos contribuyen al éxito de la empresa. Más que nada
los participantes tendrán la oportunidad de ver las
filosofías centrales de Disney en acción al ver como los
‘Miembros del Reparto’ valorizan su puesto con sus
interacciones diarias.
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